Aquí os dejamos la entrevista íntegra publicada en el medio:

“La exigencia de calidad tiene que ir acompañada de un salario adecuado”

Pregunta.- ¿El fundador es un profesional que siempre ha estado ligado a la gestión de la compañía?

Marisa Rodríguez.- Desde el inicio, Ángel Lorenzo Muriel, presidente y director general de la compañía, ha estado muy implicado en toda el área de gestión de la empresa. A medida que crece la organización, el staff directivo también crece, pero él sigue al pie del cañón. Por esta tradición familiar ha estado vinculado al sector de la salud desde hace más de 50 años. Empezó con una clínica, luego 7 y después ha experimentado un gran proceso de expansión. Tiene interiorizado un estilo de gestión muy individualizado, donde priman las necesidades del paciente.

P.- ¿Por qué se ha optado por el modelo de clínicas propias y no por el de franquicias?

M.R.- Nadie mejor que un odontólogo conoce las necesidades de los pacientes y cómo cubrir todas las áreas que dan satisfacción a este paciente. Contar con clínicas propias permite tener un mayor control de todo lo que se hace. Lo que funciona en una se instaura inmediatamente en todas las demás clínicas sin intermediarios con los que ponerte de acuerdo, con lo que es más fácil a la hora de trabajar y hacer un seguimiento.

P.- ¿Cuál es la estructura de las clínicas?

M.R.- El corazón de la clínica son los odontólogos. Luego, hay una estructura de directores de clínica, personal auxiliar, recepcionistas, que dan apoyo a la actividad fundamental, que es la salud bucodental. Cada clínica ofrece un servicio integral, desde el diagnóstico hasta el tratamiento, con odontólogos especializados. En cada clínica hay un director médico.

P.- ¿Cuáles son los objetivos empresariales para 2016?

M.R.- Las clínicas están funcionando bien. Está habiendo una acogida muy buena por parte de los pacientes. Ahora pensamos que fuera de España hay un mercado donde se puede hacer un trabajo, al menos, igual que al de España. Hay países en los que la odontología está muy demandada pero no hay unos servicios tan desarrollados como en España. Nos gustaría acabar el año con clínicas en Colombia, México, Chile, Perú e Italia, y seguir creciendo en España.

P.- ¿Cómo ha evolucionado la plantilla?

M.R.- Ahora mismo Dentix tiene cerca de 3.000 personas trabajando, cuando en 2010 apenas alcanzaban los 40 empleados. De ellos unos 900 son odontólogos, 250 son personal de oficinas centrales y el resto son equipos de apoyo. Dentro del equipo directivo existe un Departamento Médico formado por un jefe de Cirugía, apoyado por dos cirujanos jefes de zona, un jefe de Ortodoncia y otro de Postortodoncia y Odontología General. Asimismo, en cada clínica hay un director médico que supervisa todos los tratamientos. De ellos dependen todos los odontólogos.

P.- ¿Cuáles son las principales políticas que están implantadas?

M.R.- El departamento está formado por 12 técnicos, dos responsables y una persona que se encarga del área internacional. En cada país tenemos también una persona de soporte. La política de RR.HH de Dentix se basa en tres grandes áreas: selección, retribución y formación. La selección es vital. Buscamos candidatos Dentix. Somos transparentes en lo que ofrecemos y en lo que exigimos. Intentamos hacer un proceso muy exhaustivo en el que intervienen distintos departamentos para poder tener una visión global del candidato. Se busca un candidato para un puesto concreto. A lo mejor un director vale para una clínica pero no para otra. Apostamos por la estabilidad, por la promoción interna. Somos una empresa que está creciendo y en la que todas las personas que tienen potencial y que están alineadas con la empresa tienen la posibilidad de crecer internamente. Si continuamos con este crecimiento calculamos que este año vamos a tener un fuerte incremento de personal.

P.- ¿Siempre se ofrece estabilidad?

M.R.- Tenemos dos tipos de contrato, pero intentamos adaptarnos a los intereses de los candidatos. El 95% de los empleados tienen contratos indefinidos. Esto es posible porque el proceso de selección es muy exhaustivo.

P.- ¿La retribución es un segundo paso?

M.R.- Intentamos acompañar los procesos de selección y promoción con salarios muy competitivos dentro del sector. Nosotros estamos por encima de la media. No regalamos el dinero porque hay un nivel de exigencia alto. Pero, la calidad tiene que estar acompañada de un salario adecuado. De partida ofrecemos trabajo con un salario competitivo y estable en una empresa que está en crecimiento. Todos los miembros de la empresa tienen fijo y variable. La fija intenta cubrir unos salarios mínimos  de mercado y una parte variable que hace que, en función de tu implicación en la empresa, se alcance un salario mayor o menor. También ofrecemos proyección de futuro.

P.- ¿Y el tercero, la formación?

M.R.- Dentro de la formación tenemos dos áreas diferentes: una formación inicial que dura de dos a cuatro semanas para interiorizar la filosofía de trabajo de la compañía. Luego en la parte de formación continuada, por ejemplo para los directores se trabajan habilidades directivas, gestión de equipos de trabajo. En la parte médica ellos mismos nos pueden proponer. Trabajamos mucho la formación continua. Sobre todo en las nuevas tecnologías médicas. Cada día van surgiendo cosas nuevas. Hay muchos proveedores que contactan con nosotros para ofrecernos diferentes aparatos o servicios. En cirugía cada vez hay más técnicas novedosas. Todo se estudia con el equipo interno de médicos y, si lo vemos viable, se implanta y se imparte la formación adecuada. Intentamos tener los servicios más innovadores que sea posible y muy actualizados. Y esto requiere mucha formación.

P.- ¿Trabajar con colectivos tan diferenciados, médicos y no médicos, exige que se hagan dos tipos de políticas?

M.R.- No. Dentro de la clínica que es donde se puede notar más la diferencia del personal médico o no médico, tenemos equipos integrales de trabajo en donde cada uno tiene sus funciones y sus responsabilidades. Nosotros tratamos que ese equipo integral funcione para dar cobertura a las necesidades de la empresa pero no se gestiona de forma distinta.

Las cifras de esta entrevista son relativas a mediados de 2015.

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