En Dentix contribuimos a mejorar la salud de las personas y nuestra filosofía se basa en poner el foco en la satisfacción del paciente. Por eso, preguntamos constantemente a nuestros pacientes durante todo el proceso del tratamiento cómo se encuentran con nosotros, con el objetivo de mejorar y conseguir que cada día las personas que acuden a nuestras clínicas estén más satisfechas.

En los últimos datos que hemos analizado (a través de un proceso auditado por PriceWaterhouseCoopers), la nota media que recibimos por parte nuestros pacientes es de un 8,52 sobre 10. Una cifra que refleja nuestros esfuerzos constantes por mantener el máximo nivel de calidad en todas y cada una de  nuestras clínicas. Y es que nuestra obsesión por el paciente es una de los elementos que nos diferencian; precisamente por ello, dedicamos muchísimo tiempo y recursos a seguir mejorando porque ¡queremos el 10!

Estamos convencidos de que esta satisfacción es una de las claves de nuestro crecimiento, porque cuando alguien queda satisfecho te recomienda. De hecho, el 70% de los pacientes nos recomienda a amigos y familiares, lo que implica que uno de cada dos nuevos pacientes que viene a nuestras clínicas lo hace por recomendación de otros.

Personas al servicio de personas

Conseguir todo lo anterior no es fácil y no sería posible sin todas las personas que forman Dentix y son su engranaje. Por ejemplo, los integrantes de nuestro Departamento de Calidad, realizan las labores de seguimiento y supervisión necesarias para garantizar que cada clínica Dentix cuenta con equipos altamente cualificados que cubren todas las especialidades dentro de la misma clínica y, por supuesto, que éstos ofrecen un servicio óptimo y completo. De esta forma, nos aseguramos de dar cobertura a todas las necesidades de los pacientes con equipos especializados en todos los ámbitos de la odontología.

Por su parte, los profesionales del equipo médico nacional que se encuentra en central, apoyados por diferentes coordinadores odontológicos y de los propios directores médicos de cada clínica, supervisan los tratamientos y garantizan que se trabaja con las mismas directrices médicas, con unos criterios comunes y sin fisuras. 

Se lo ponemos fácil a nuestros pacientes

Además de todo lo anterior en la satisfacción de nuestros pacientes también entran en juego la comodidad y la flexibilidad. Así, cualquier persona que acuda a Dentix puede elegir la clínica que más le convenga, con la garantía de que será atendida en menos de 48 horas tras haber solicitado la cita.

Y, por último, para corroborar que todo esto se cumple, un departamento de atención al paciente evalúa todos los aspectos anteriores, corrige errores y propone mejoras continuas.